Rufnummernmitnahme
Alle Infos auf einen Blick
So geht's
Sie haben sich für einen neuen Handyvertrag bei klarmobil.de entschieden und möchten Ihre alte Rufnummer gerne mitnehmen? Kein Problem! Wir machen
Ihnen den Wechsel ganz leicht. Geben Sie im Bestellprozess einfach die Handynummer an, die Sie mitnehmen möchten, und tragen Sie die erforderlichen
Informationen in das Bestellformular ein. Damit erteilen Sie klarmobil.de den Portierungsauftrag. Um den Rest kümmern wir uns.
Wie der Wechsel funktioniert und was Sie dabei beachten müssen, erfahren Sie hier:
1. Kündigung des alten Handyvertrages
Wenn Sie zu klarmobil.de wechseln möchten, aber noch an einen Handyvertrag bei einem anderen Anbieter gebunden sind, sollten Sie diesen im ersten Schritt
fristgerecht kündigen. Beachten Sie hierbei die Kündigungsfrist und vermerken Sie im Kündigungsschreiben auch die Portierungserklärung. Die Mitnahme wird
nach Vertragsende wirksam. Folgende Informationen sollten Sie im Kündigungsschreiben angeben:
Lassen Sie sich die Kündigung und die Portierungserklärung vom Mobilfunkanbieter schriftlich bestätigen. Viele Anbieter bieten die
Kündigung auch über ein entsprechendes Kundenportal an.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei vorzeitiger Portierung der Mobilfunkrufnummer, welche 90 bis 120 Tage vor Vertragsende möglich
ist, der Vertrag mit dem bisherigen Anbieter davon unberührt bleibt. Bei unterlassener Kündigung läuft der Vertrag unter einer neuen Nummer weiter
und Sie müssen möglicherweise für zwei Verträge gleichzeitig bezahlen.
Nutzen Sie aktuell eine Prepaid-Karte und wollen Ihre bestehende Handynummer mitbringen, müssen Sie zusätzlich zum Kündigungsschreiben
noch eine Verzichtserklärung einreichen. Darin erklären Sie, dass Sie ab Inkrafttreten der Portierung auf jegliche Bereitstellung von Diensten des
ehemaligen Anbieters verzichten.
2. Beantragung der Rufnummernmitnahme
Liegt Ihnen die Kündigungsbestätigung vor, können Sie den Wechsel zu klarmobil.de angehen. Da die Rufnummernmitnahme einige Tage in Anspruch
nehmen kann, gehen Sie auf Nummer sicher, wenn Sie Ihren neuen Vertrag bei klarmobil.de bereits rund zwei Wochen vor Ablauf Ihres alten
Mobilfunkvertrags abschließen. Bestellen Sie Ihren neuen Vertrag ganz einfach online und beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme direkt im
Bestellprozess mit einem Häkchen bei "Ja, ich möchte meine Rufnummer mitnehmen."
Hinweis: Damit der Wechsel reibungslos funktioniert, ist es wichtig, dass die Daten, die Sie bei klarmobil.de angeben, mit denen
übereinstimmen, die Sie bei Ihrem alten Anbieter hinterlegt haben. Bereits bei einer minimalen Abweichung kommt die Rufnummernportierung ins Stocken.
Am besten überprüfen Sie die Daten in Ihrem derzeitigen Mobilfunkvertrag, bevor Sie den neuen Vertrag abschließen. Sollte sich etwas geändert haben,
aktualisieren Sie Ihre Daten auch bei Ihrem alten Anbieter.
3. Die Portierung
Nach abgeschlossener Bestellung mit Portierungsauftrag haben Sie Ihren Teil erfüllt. Wenn Ihre angegebenen Daten, mit denen bei Ihrem alten Anbieter
übereinstimmen, müssen Sie nichts weiter tun. Die Rufnummernmitnahme verursacht häufig Kosten in Höhe von etwa 25 bis 30 Euro, die dem alten Anbieter
zu bezahlen sind. Wenn Sie aktuell eine Prepaid-Karte benutzen, achten Sie bitte darauf, dass Sie ausreichend Gutenhaben auf Ihrer Karte haben.
Am Tag der Portierung kann es für einige Stunden zu einer Unterbrechung des Empfangs kommen, wenn die Nummer durch den alten Anbieter abgeschaltet
und durch uns wieder freigeschaltet wird.