Rufnummernmitnahme

Alle Infos auf einen Blick

Du hast Dich für einen neuen Handyvertrag bei klarmobil.de entschieden und möchtest Deine alte Rufnummer gerne mitnehmen? Kein Problem! Wir machen Dir den Wechsel ganz leicht. Du gibst im Bestellprozess erstmal einfach nur an, dass du Deine Handynummer mitnehmen möchtest. Das macht es ein bisschen einfacher und schneller für Dich. Die ganzen Details, wie Handynummer, jetziger Anbieter, Kündigungsdatum usw., fragen wir separat nach der Bestellung ab. Hierzu bekommst du nach Aktivierung deines Vertrags eine Mail mit allen weiteren Informationen von uns.

Wie der Wechsel funktioniert und was Du dabei beachten musst, erfährst Du hier:

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Kündigen des alten Handyvertrags: Kündige Deinen alten Vertrag, beachte hierbei Deine Kündigungsfrist und vermerke im Kündigungsschreiben auch die Portierungserklärung. Die Mitnahme wird nach Vertragsende wirksam.
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Beantragung der Rufnummernmitnahme: Bestelle Deinen neuen Vertrag ganz einfach online und setze im Bestellprozess einfach nur das Häkchen bei "Ja, ich möchte meine Rufnummer mitnehmen." Die ganzen Details, wie Handynummer, jetziger Anbieter, Kündigungsdatum usw., fragen wir separat nach der Bestellung ab. Hierzu bekommst du nach erfolgreicher Aktivierung deines Vertrags eine Mail mit allen weiteren Informationen von uns.
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Die Portierung: Wenn Deine, nach der Aktivierung angegebenen, Daten mit denen bei Deinem alten Anbieter übereinstimmen, musst Du nichts weiter tun. Bis wir Deine Handynummer zu uns geholt haben, können ein paar Tage vergehen. In diesem Zeitraum bekommst Du eine Übergangsnummer von uns, damit Du deinen gewählten Tarif von Beginn an in vollen Zügen nutzen kannst.

1. Kündigung des alten Handyvertrages

Wenn Du zu klarmobil.de wechseln möchtest, aber noch an einen Handyvertrag bei einem anderen Anbieter gebunden bist, kannst Du diesen im ersten Schritt fristgerecht kündigen, um Deine Rufnummer zum Zeitpunkt der Kündigung nahtlos zu uns zu übertragen.

Bitte beachte, dass bei einer vorzeitigen Portierung der Mobilfunkrufnummer während der Laufzeit, gegenüber Deinem bisheriger Anbieter eine Portierungsabsicht ausgesprochen werden muss. Ggf. bleibt der Vertrag mit dem bisherigen Anbieter davon unberührt. Weitere Informationen erhältst Du von Deinem bisheriger Anbieter.

2. Beantragung der Rufnummernmitnahme

Liegt Dir die Kündigungsbestätigung oder Bestätigung der Portierungsabsicht vor, kannst Du den Wechsel zu klarmobil.de angehen. Da die Rufnummernmitnahme einige Tage in Anspruch nehmen kann, gehst Du auf Nummer sicher, wenn Du Deinen neuen Vertrag bei klarmobil.de bereits rund zwei Wochen vor Ablauf Deines alten Mobilfunkvertrags abschließt. Bestelle Deinen neuen Vertrag ganz einfach online und setze im Bestellprozess einfach nur das Häkchen bei "Ja, ich möchte meine Rufnummer mitnehmen." Die ganzen Details, wie Handynummer, jetziger Anbieter, Kündigungsdatum usw., fragen wir separat nach der Bestellung ab. Hierzu bekommst du nach erfolgreicher Aktivierung deines Vertrags eine Mail mit allen weiteren Informationen von uns.

3. Die Portierung

Nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung mit Wunsch die Rufnummer mitzunehmen, aktivieren wir Deinen Vertrag und schicken eine E-Mail an Dich raus mit allen weiteren Infos zur Rufnummer-Mitnahme. Die ganzen Details, wie Handynummer, jetziger Anbieter, Kündigungsdatum usw., gibst du also erst nach Aktivierung des Vertrags an uns weiter. Wenn Deine angegebenen Daten, mit denen bei Deinem alten Anbieter übereinstimmen, musst Du nichts weiter tun.

Hinweis: Damit der Wechsel reibungslos funktioniert, ist es wichtig, dass die Daten, die Du bei klarmobil.de angibst, mit denen übereinstimmen, die Du bei Deinem alten Anbieter hinterlegt hast. Bereits bei einer minimalen Abweichung kommt die Rufnummernportierung ins Stocken. Am besten überprüfst Du die Daten in Deinem derzeitigen Mobilfunkvertrag, bevor Du den neuen Vertrag abschließt. Sollte sich etwas geändert haben, musst Du bei der Beantragung der Rufnummernmitnahe die abweichenden Daten angeben, oder lässt diese bei deinem bisherigen Anbieter ändern.

Bis wir Deine Handynummer zu uns geholt haben, können ein paar Tage vergehen. In diesem Zeitraum bekommst Du eine Übergangsnummer von uns, damit Du deinen gewählten Tarif von Beginn an in vollen Zügen nutzen kannst. Am Tag der Portierung kann es für einige Stunden zu einer Unterbrechung des Empfangs kommen, wenn die Nummer durch den alten Anbieter abgeschaltet und durch uns wieder freigeschaltet wird. Es ist hierzu ggf. erforderlich Dein Handy einmal aus und wieder einzuschalten. Alternativ genügt es auch, einmal den Flugmodus zu aktivieren und wieder zu deaktivieren. Dann kannst du wie gewohnt deine alte Nummer auf deinem neuen Vertrag nutzen.

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